Antwortet sofort — auf Ihrer Website und über WhatsApp.
Der Chat Agent läuft auf Ihrer Website und in WhatsApp Business. Er beantwortet Fragen, qualifiziert Leads, bucht Termine und übergibt fließend an einen Mitarbeiter, sobald es persönlich werden muss. Ein Wissensstand, zwei Kanäle.
- Website-Widget in Ihrer Marken-Farbe
- WhatsApp Business mit verifiziertem Account
- Übergabe an Mitarbeiter in Echtzeit
- Lead-Erfassung mit CRM-Sync
Wofür Sie ihn einsetzen.
Von der ersten Frage bis zur Lead-Qualifizierung — der Chat Agent übernimmt das, was Ihre Mitarbeiter ohnehin schon tausendfach beantwortet haben.
Erstkontakt & FAQ
Häufige Fragen zu Produkten, Services, Lieferzeiten oder Konditionen — sofort beantwortet, in Ihrem Tonfall, mit dem Stand Ihrer Website oder einer separaten Wissensbasis.
Lead-Qualifizierung
Bei Interessenten ein paar gezielte Fragen, dann strukturierte Daten ans CRM. Ihr Vertrieb sieht sofort, ob es sich lohnt, zurückzurufen.
Terminbuchung im Chat
Der Agent zeigt freie Slots aus Ihrem Kalender direkt im Chat — Kunde wählt, Termin wird gebucht, beide Seiten bekommen Bestätigung.
Übergabe an Mitarbeiter
Wenn es persönlich werden muss (Reklamation, individuelle Beratung), übergibt der Agent fließend an einen Mitarbeiter — mit komplettem Verlauf, ohne dass der Kunde sich wiederholen muss.
WhatsApp-Anliegen
Foto vom Wasserschaden, Frage zum Liefertermin, schneller Status-Check — alles direkt in dem Kanal, in dem Ihre Kunden ohnehin schreiben.
Out-of-Office & After-Hours
Wenn Ihr Team nicht da ist: der Agent nimmt die Anfrage auf, qualifiziert sie und legt einen Rückruf-Auftrag an. Keine verlorenen Leads übers Wochenende.
Was passiert zwischen Hallo und Lead.
Egal ob Website oder WhatsApp — derselbe Agent, dieselbe Wissensbasis, derselbe Übergabe-Mechanismus.
Nachricht eingeht
Web-Widget oder WhatsApp Business API leitet weiter.
Intent verstehen
Sprachmodell erkennt Anliegen, prüft Wissensbasis und Kunden-Historie.
Antworten
Direkte Antwort, Rückfrage oder Übergabe — je nach Komplexität.
Aktion
Termin buchen, Lead anlegen, Mitarbeiter einbinden, Folge-Mail.
Übergabe & Log
Ganzer Verlauf landet im CRM oder Helpdesk, ohne Daten-Verlust.
Zwei Kanäle, eine Logik.
Egal ob auf Ihrer Website oder über WhatsApp Business — der Chat Agent nutzt dieselbe Wissensbasis und Übergabe-Logik.
Website-Chat
firma.de
WhatsApp Business
+49 152 1234 5678
An Ihre Tools angebunden.
Die häufigsten Anbindungen für Chat. Andere Plattformen sind in der Regel ebenfalls möglich.
Messenger
- WhatsApp Business
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- Telegram
Website-Widget
- Eigene Domain
- Branding-Farbe
- Mobile-optimiert
- Barrierefrei
CRM & Helpdesk
- HubSpot
- Pipedrive
- Zendesk
- Intercom
Live-Übergabe
- Slack
- Microsoft Teams
- Eigenes Dashboard
- Custom
Lassen Sie uns reden.
30 Minuten, ehrliche Einschätzung, keine Verbindlichkeit. Wenn KI für Ihren Betrieb keinen Sinn ergibt, sagen wir das auch.