Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Alessandro Carmisciano
ReplAIce
Horst-Embacher-Allee 27
22850 Norderstedt
Deutschland
Telefon: 0152 3464 4054
E-Mail: alessandro@replaice.de

2. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

3. Hosting (Vercel)

Diese Website wird gehostet von Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. Die Server befinden sich in Frankfurt am Main (Deutschland) bzw. innerhalb der EU. Beim Aufruf unserer Website verarbeitet Vercel automatisch technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Datum/Uhrzeit). Diese Daten sind technisch notwendig für die Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Vercel haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Weitere Informationen: vercel.com/legal/privacy-policy

4. Cookies und Cookiebot

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Wir nutzen Cookiebot (Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark) zur Verwaltung der Cookie-Einwilligungen. Cookiebot dokumentiert Ihre Einwilligung und stellt sicher, dass nur Cookies gesetzt werden, denen Sie zugestimmt haben.

Technisch notwendige Cookies werden auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) gesetzt. Für alle anderen Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.

5. Terminbuchung (Cal.com)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir Cal.com (Cal.com, Inc., 2261 Market Street #5391, San Francisco, CA 94114, USA). Beim Ausfüllen des Buchungsformulars werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Ihre Terminangaben) an Cal.com übermittelt und dort verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Weitere Informationen: cal.com/privacy

6. KI-Telefonie und Gesprächsaufzeichnung (Retell.ai)

Unser KI-Telefonassistent wird durch Retell AI (Retell AI Inc., San Francisco, CA, USA) betrieben. Im Rahmen der Nutzung unseres KI-Telefonassistenten werden Telefongespräche aufgezeichnet und automatisch transkribiert. Die so entstehenden Aufzeichnungen und Transkripte werden verwendet, um:

• den Gesprächsinhalt zusammenzufassen und an den Betrieb weiterzuleiten
• Notfälle zu erkennen und Benachrichtigungen auszulösen
• Terminbuchungen zu veranlassen

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung). Anrufende Personen werden zu Beginn des Gesprächs auf die Aufzeichnung hingewiesen. Mit Retell AI haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Weitere Informationen: retellai.com/privacy-policy

7. Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein:

• Vercel Inc. — Hosting der Website (Server in Frankfurt/EU)
• Retell AI Inc. — KI-Telefonie, Aufzeichnung und Transkription
• Cal.com, Inc. — Online-Terminbuchung

Mit allen genannten Dienstleistern wurden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfallen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungsfrist besteht. Buchungsdaten werden entsprechend der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre) aufbewahrt.

9. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit diese auf einem berechtigten Interesse basiert.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: alessandro@replaice.de

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde für Schleswig-Holstein ist:

Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
Telefon: 0431 988-1200
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de
Web: www.datenschutzzentrum.de