A Sales
E-Mail Agent für eine Lead-Agentur unter Volllast.
A Sales ist eine Lead-Agentur, bei der allein der Kundensupport so viel Volumen produziert, dass er das Team bremst. Wir bauen aktuell einen E-Mail Agent, der die wiederkehrenden Anfragen übernimmt und nur noch Komplexes ans Team eskaliert.
Das Problem.
Klassisches Skalierungs-Problem im Lead-Business: jeder Kunde hat Rückfragen zu Reportings, Lead-Qualität, Kampagnen-Anpassungen. Das Volumen ist hoch, viele Antworten wiederholen sich — aber jedes Mal Kontext-Aufbau und individuelle Antwort. Das Team verbringt einen relevanten Anteil der Arbeitszeit mit Mail-Beantwortung statt mit Kunden-Akquise und Kampagnen-Optimierung.
Was wir gebaut haben.
- 01
E-Mail Agent klassifiziert eingehende Mails nach Anliegen-Typ (Reporting-Frage, Lead-Qualitäts-Feedback, Vertrags-/Abrechnungs-Frage, Eskalation).
- 02
Daten-Lookup in der internen Kampagnen-Datenbank: aktueller Stand der Lead-Lieferung, Reporting-Zahlen, Kampagnen-Status werden direkt mitgeliefert.
- 03
Standardanfragen werden mit konkretem Kontext automatisch beantwortet — keine generischen FAQs, sondern Antworten mit den Zahlen aus dem laufenden Projekt.
- 04
Komplexe oder strategische Anliegen gehen mit komplettem Verlauf an den zuständigen Mitarbeiter — inkl. Vorschlags-Antwort als Entwurf.
- 05
Aktuell in der Pilot-Phase: parallel zu manueller Bearbeitung, damit Antwortqualität validiert werden kann, bevor scharf geschaltet wird.
Was es gebracht hat.
- Live-Schaltung geplant für Q2 2026 — Pilot läuft aktuell mit Antwort-Vorschlägen zur Mitarbeiter-Freigabe.
- Erste Beobachtung: Großteil der eingehenden Mails fällt in 4–5 Standard-Kategorien.
- Erwartung: signifikante Reduktion der Support-Zeit, sauberere Eskalation, freiere Kapazitäten für Akquise.
Lassen Sie uns reden.
30 Minuten, ehrliche Einschätzung, keine Verbindlichkeit. Wenn KI für Ihren Betrieb keinen Sinn ergibt, sagen wir das auch.